Ajutor și asistență

1. Deschideți pagina principală și trageți fișierele în zona de încărcare. Alternativ, faceți clic pe „Fișiere” sau „Foldere”.
2. În timp ce fișierele se încarcă, confirmați cele trei mențiuni și faceți clic pe „Accept și continui la trimitere”.
3. Alegeți „Trimiteți prin e-mail” (introduceți adresa destinatarului) sau „Creați doar un link” (transmiteți singur linkul).
4. La trimiterea prin e-mail: introduceți adresa dvs. de expeditor și confirmați-o cu codul de 6 cifre.
5. Fișierele dvs. sunt criptate și încărcate. Primiți un ID de urmărire și linkul de descărcare.

Fără abonament trimiteți un transfer pe zi de până la 5 GB, destinatari per transfer: 1. Fișierele rămân disponibile 7 zile și se șterg după prima descărcare.

Mergeți la pagină

1. Deschideți „Panou”.
2. La transferul respectiv, faceți clic pe meniul cu trei puncte.
3. Alegeți „Copiați linkul complet de descărcare” sau „Copiați linkul și cheia separat”.

Cu „Copiați linkul și cheia separat” primiți linkul fără cheie și cheia separat. Trimiteți-le pe căi diferite, de exemplu linkul prin e-mail și cheia prin SMS. Destinatarul deschide linkul și introduce cheia în câmpul „Introduceți cheia”.

Acest lucru este posibil pentru expeditorii autentificați. La transferurile de echipă, și proprietarul și adminii echipei pot copia linkurile.

Mergeți la pagină

Activați protecția prin parolă când creați un transfer. Destinatarul trebuie să introducă parola înainte de a putea descărca. Trimiteți parola pe alt canal decât linkul, deci nu în același e-mail.

Înainte de trimitere, activați opțiunea „Protecție cu parolă” și setați o parolă de cel puțin 10 caractere sau cereți o sugestie. Browserul o folosește pentru a proteja cheia transferului. Fairsend nu stochează nici parola, nici cheia. Transmiteți parola separat de link. Protecția cu parolă este disponibilă începând cu planul Premium.

Linkurile copiate și accesul de echipă nu conțin nicio cheie, iar o parolă pierdută nu poate fi recuperată. Transferurile mai vechi cu cod de acces sau parolă rămân disponibile neschimbat.

Mergeți la pagină

Fără abonament, un transfer rămâne disponibil 7 zile. De la Premium alegeți la „Expirare și descărcări” o durată între 24 de ore și maximul planului dumneavoastră sau o durată proprie în zile. Termenul începe odată cu trimiterea. După aceea toate fișierele se șterg automat.

Tot acolo stabiliți de câte ori pot fi descărcate fișierele. Când toți destinatarii au descărcat și numărul permis a fost atins, fișierele se șterg o oră mai târziu.

Deschideți „Urmărire” și introduceți ID-ul de urmărire și adresa de e-mail a expeditorului sau a unui destinatar. Vedeți starea, data expirării și dacă s-a descărcat deja.

Pregătit: Destinatarul poate descărca. Livrat: Linkul de descărcare a fost deschis. Descărcat: Fișierele au fost preluate. Expirat sau Șters: Fișierele nu mai sunt disponibile.

Mergeți la pagină

La fiecare descărcare, Fairsend înregistrează momentul, adresa IP și destinatarul și formează din acestea, împreună cu sumele de control ale fișierelor, o valoare SHA-256. Dovada completă o deschideți în Panou, din meniul transferului, sau prin linkul din notificare. Alte persoane văd doar o vedere de verificare fără date personale.

Dacă primiți un e-mail la prima descărcare a fiecărui destinatar stabiliți în „Setări”.

1. Deschideți „Panou”.
2. La transferul respectiv, faceți clic pe meniul cu trei puncte și alegeți „Ștergeți”.
3. Confirmați întrebarea.

Fișierele se șterg imediat, iar linkul de descărcare nu mai funcționează. Acțiunea nu poate fi anulată. Transferul rămâne în prezentarea dumneavoastră cu starea „Șters”.

Mergeți la pagină

1. Deschideți „Solicitați”. Pentru aceasta trebuie să fiți autentificat.
2. Alegeți „Creați doar un link” sau „Trimiteți prin e-mail” și, dacă este cazul, introduceți adresa de e-mail.
3. Faceți clic pe „Creați linkul de încărcare” sau trimiteți solicitarea.

Persoana căreia îi adresați solicitarea își încarcă fișierele prin link și nu are nevoie de cont. De la Premium puteți proteja linkul de încărcare cu o parolă.

Mergeți la pagină

La trimitere, selectați regiunile permise. Descărcarea este posibilă doar dacă adresa IP a destinatarului provine din una dintre aceste regiuni. Toate celelalte accesări sunt blocate.

La trimitere, introduceți adresa de e-mail a persoanei care trebuie să aprobe. Aceasta primește un e-mail cu butoanele „Aprobați” și „Respingeți”. Transferul este livrat abia după aprobare. Vă informăm despre rezultat prin e-mail.

Aprobarea este posibilă doar la trimiterea prin e-mail.

Deschideți linkul primit prin e-mail sau direct de la expeditor. Bifați confirmarea de utilizare și faceți clic pe „Descărcați în siguranță”. Fișierele sunt descărcate criptat și sunt decriptate abia în browserul dvs.

Dacă sunt mai multe fișiere, alegeți între o arhivă ZIP și descărcări individuale. Dacă o descărcare mare se întrerupe, aceasta continuă automat.

La fișierele foarte mari, în funcție de browser, vi se cere înainte de descărcare locul de salvare, iar fișierul se scrie direct acolo.

După semnul # se află cheia cu care browserul dumneavoastră decriptează fișierele. De aceea copiați întotdeauna linkul complet. Dacă expeditorul v-a trimis linkul și cheia separat, deschideți linkul și introduceți cheia în câmpul „Introduceți cheia”.

Parola o primiți de la expeditor, de obicei pe altă cale decât linkul. După cinci introduceri greșite, introducerea este blocată timp de o oră.

„Transfer expirat”: termenul a expirat, iar fișierele au fost șterse. Rugați expeditorul să trimită fișierele din nou.

„Lipsește cheia de decriptare”: linkul de descărcare este incomplet. Aveți grijă să copiați întregul link, inclusiv partea de după caracterul #.

„Restricționat regional”: Expeditorul a limitat descărcarea la anumite țări. Adresați-vă expeditorului.

Descărcarea nu pornește: verificați dacă browserul dvs. acceptă JavaScript și Web Crypto API. Versiunile actuale de Chrome, Firefox, Safari și Edge le acceptă.

1. Deschideți linkul de încărcare din e-mail sau primit de la persoana care face solicitarea.
2. Introduceți parola, dacă vi se cere.
3. Selectați fișierele și finalizați încărcarea.

Nu aveți nevoie de cont pentru aceasta. Persoana care a făcut solicitarea este anunțată imediat ce fișierele dumneavoastră sunt disponibile.

Depozitul de fișiere este spațiul dvs. de stocare criptat și temporar. După expirarea termenului, fișierele sunt șterse automat. Fairsend nu este un cloud de arhivare.

Depozitul de fișiere este disponibil de la Premium. Folosește același spațiu de stocare ca transferurile dumneavoastră.

Mergeți la pagină

Depinde de planul dumneavoastră: Premium: 30 zile, Creator+: 90 zile, Team: 365 zile, Enterprise: fără expirare.

Da. În meniul unui fișier alegeți „Modificați data expirării”. Noua dată poate fi în viitor cel mult atât cât permite planul dumneavoastră. Cu trei zile înainte de expirare primiți un e-mail. După expirare fișierele se șterg definitiv.

Da. În Depozitul de fișiere activați „End-to-end cu frază de acces proprie”. Serverul păstrează atunci cheia depozitului doar criptată cu fraza dumneavoastră de acces și cu un cod de recuperare; deblocați depozitul în browser. Fișierele și numele de fișiere pe care le încărcați după aceea nu pot fi decriptate de Fairsend. Numele folderelor, dimensiunile și tipurile fișierelor rămân vizibile pentru server. Codul de recuperare îl vedeți o singură dată. Dacă uitați fraza de acces și pierdeți codul, fișierele sunt pierdute. Puteți dezactiva oricând din nou funcția.

Mergeți la pagină

Da. Selectați fișierele și faceți clic pe „Trimiteți”. Se deschide formularul de trimitere obișnuit.

Da. Fișierele sunt criptate în browserul dvs. cu AES-256-GCM înainte de încărcare și stocate numai criptat pe servere din Germania. Fairsend gestionează cheile depozitului pentru contul dvs., astfel încât să le puteți accesa de pe orice dispozitiv conectat.

Cu Fairsend puteți trimite mesaje text criptate, prin e-mail sau ca link. Mesajul este criptat în browserul dvs. înainte de a fi trimis.

1. Deschideți „Mesaje” și faceți clic pe „Mesaj nou”.
2. Alegeți „Trimiteți prin e-mail” sau „Creați doar un link”.
3. Introduceți subiectul și mesajul și faceți clic pe „Trimiteți criptat”.

Fără abonament trimiteți până la 5 mesaje pe zi.

Mergeți la pagină

„Distrugere după citire” este activat implicit. Imediat ce destinatarul deschide mesajul, acesta se șterge de pe server. Până atunci rămâne stocat. Dumneavoastră puteți șterge oricând un mesaj cu „Distrugeți acum”.

Dacă dezactivați opțiunea, stabiliți de câte ori poate fi citit mesajul și când expiră. Durata maximă depinde de planul dumneavoastră.

În modul „Creați doar un link” primiți după trimitere un link pe care îl puteți partaja pe orice canal. Mai târziu îl copiați din lista de mesaje cu „Copiați linkul de citire”, cât timp mesajul nu a fost distrus.

Mergeți la pagină

De la Premium protejați mesajele suplimentar cu o parolă. Geo-Lock și aprobarea pe principiul celor patru ochi sunt disponibile și în planurile care includ aceste funcții.

1. Deschideți „Echipe” și faceți clic pe „+ Creați o echipă”.
2. Introduceți un nume și, dacă doriți, o descriere.

Echipele sunt disponibile de la Team. Puteți crea până la cinci echipe proprii.

Mergeți la pagină

1. Deschideți echipa și introduceți adresa de e-mail la „Invitați un membru”.
2. Alegeți rolul și trimiteți invitația.
3. Persoana invitată acceptă invitația prin linkul din e-mail. Linkul este valabil șapte zile.

Pot invita proprietarul și adminii, iar admini poate invita doar proprietarul. Mai multe persoane le invitați prin import CSV.

Proprietar: acces complet la membri, branding, suplimente și facturare, poate șterge echipa.

Admin: gestionează membrii, contactele, brandingul și setările. Nu are acces la facturare.

Membru: creează transferuri, gestionează contacte, vede transferurile.

Doar citire: vede prezentarea echipei și transferurile, fără acțiuni proprii.

1. Deschideți echipa și faceți clic pe „Transfer nou”.
2. Sus apare „Trimiteți ca echipa” cu numele echipei. Cu „Trimiteți în nume propriu” treceți la un transfer personal.
3. Alegeți fișierele și destinatarii ca de obicei și trimiteți.

Transferurile de echipă folosesc funcțiile din planul proprietarului echipei. Proprietarul și adminii văd toate transferurile echipei.

Proprietarul și adminii stabilesc la „Setările implicite ale echipei pentru transferuri” cu ce setări încep transferurile noi ale echipei: durata de expirare, numărul de descărcări, „Doar membrii echipei” și țările permise. Aceste valori pot fi modificate la trimitere.

Dacă „Parolă obligatorie” sau „Principiul celor patru ochi obligatoriu” este activat, aceste opțiuni sunt blocate la trimitere cu mențiunea „Impus de echipa dumneavoastră”. Cu aprobare obligatorie, trimiterea este posibilă doar prin e-mail. Aprobarea o pot da proprietarul și adminii echipei, nu expeditorul însuși.

În fila „Contacte” salvați destinatari, îi grupați în grupuri colorate sau îi importați prin CSV. Cu pictograma de trimitere de lângă un contact porniți direct un transfer.

Proprietarul și adminii adaugă în setările echipei logoul, culoarea și sloganul. Destinatarii le văd pe pagina de descărcare a fiecărui transfer de echipă. Condiția este ca proprietarul echipei să aibă un plan cu branding (de la Team).

Locuri suplimentare cumpără proprietarul în setările echipei, la „Extensii modulare”. La cumpărare plătiți proporțional până la sfârșitul perioadei curente, apoi suplimentele se prelungesc odată cu abonamentul. La „Abonamentul meu și suplimente” anulați fiecare supliment separat, la sfârșitul perioadei.

Mergeți la pagină

La „Cont” vă modificați numele, adresa de e-mail și parola. Tot acolo vedeți planul și spațiul de stocare folosit, vă puteți exporta datele sau puteți șterge contul.

Mergeți la pagină

1. Deschideți „Cont” și mergeți la „Autentificare cu doi factori (2FA)”.
2. Alegeți aplicația de autentificare și scanați codul QR cu aplicația.
3. Introduceți codul de șase cifre din aplicație și faceți clic pe „Activați”.
4. Păstrați cele opt coduri de recuperare într-un loc sigur. Fiecare cod funcționează o singură dată în locul codului din aplicație.

În locul aplicației puteți primi codurile și prin e-mail („coduri prin e-mail”). Conturile cu drepturi de admin folosesc exclusiv aplicația de autentificare.

Mergeți la pagină

La solicitarea codului, bifați „Memorează acest dispozitiv timp de 90 de zile”. În acest browser, Fairsend nu vă mai cere apoi cod timp de 90 de zile.

În cont, la „Dispozitive memorate”, eliminați dispozitive individuale sau le deconectați pe toate. O schimbare a parolei, precum și reconfigurarea sau dezactivarea 2FA deconectează de asemenea toate dispozitivele. Pentru conturile de admin această funcție nu există.

La solicitarea codului, faceți clic pe „Nu aveți acces la dispozitiv?” și apoi pe „Trimiteți codul prin e-mail”. Codul este valabil zece minute și puteți solicita până la trei coduri pe oră. Alternativ, introduceți unul dintre codurile dumneavoastră de recuperare.

După cinci introduceri greșite în 15 minute, autentificarea este blocată timp de 15 minute. Conturile de admin se autentifică fără aplicație doar cu un cod de recuperare.

La autentificare, faceți clic pe „Ați uitat parola?”, introduceți adresa de e-mail și deschideți linkul din e-mail. Linkul este valabil o oră.

Mergeți la pagină

În cont, cu „Descărcați datele mele (JSON)” descărcați un fișier cu datele contului, transferurile, plățile, contactele și mesajele dumneavoastră.

În cont, faceți clic pe „Ștergeți definitiv” și confirmați cu parola. Datele dumneavoastră se șterg, facturile se păstrează.

Deschideți „Prețuri”, alegeți un plan și plătiți prin Mollie. Dacă schimbați planul în timpul unui abonament activ, perioada rămasă se ia în calcul. Suma o vedeți înainte de plată.

Mergeți la pagină

1. Deschideți „Abonamentul meu și suplimente”.
2. Faceți clic pe „Anulați abonamentul” și confirmați.

Planul dumneavoastră rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite, după care folosiți planul gratuit. Până atunci puteți continua cu „Anulați rezilierea”. Fără autentificare anulați prin pagina „Rezilierea contractelor”.

Mergeți la pagină

Cu trimiterea unică trimiteți o singură dată fără abonament: până la 20 GB, destinatari: 1, disponibil 7 zile, pentru 2,90 €. Pentru aceasta aveți nevoie de un cont. Oferta apare când ați folosit deja transferul gratuit de azi.

La „Documentele mele” găsiți toate facturile. Puteți tipări fiecare factură, o puteți descărca în format PDF sau o puteți salva ca factură electronică (XML).

Dacă o factură este stornată, primiți o factură de stornare cu sumă negativă, ca document separat. Factura inițială este marcată apoi ca „Stornată”. Dacă ați primit factura prin e-mail, și factura de stornare vine prin e-mail.

Mergeți la pagină

Un card cadou conține fie credit, fie un plan pentru un număr fix de luni. Creditul se compensează cu plățile dumneavoastră următoare.

Nu. Cardurile cadou Fairsend sunt valabile pe termen nelimitat. Creditul rămas se păstrează și poate fi folosit oricând. Plata în numerar este exclusă.

1. Deschideți „Card cadou”. Pentru aceasta trebuie să fiți autentificat.
2. Alegeți o sumă sau un plan cu durată.
3. Alegeți un design și introduceți destinatarul, numele dumneavoastră și, dacă doriți, un mesaj.
4. Alegeți livrarea: „Trimiteți prin e-mail”, „Tipăriți singur” sau „Trimiteți mai târziu”. Prin e-mail stabiliți la „Livrare la” o dată aflată cu cel mult un an în viitor.
5. Verificați previzualizarea și plătiți.

După cumpărare tipăriți cardul cadou sau îl descărcați în format PDF.

Mergeți la pagină

Deschideți pagina de valorificare și introduceți codul. Pentru aceasta trebuie să fiți autentificat. Creditul preplătit este adăugat în contul dvs. și scăzut din următoarea plată.

Codul îl puteți introduce și în Panou, la „Valorificați”.

Mergeți la pagină

Fișierele dvs. sunt criptate în browser cu AES-256-GCM înainte de a ajunge pe serverele noastre. Pe serverele noastre din Germania sunt stocate doar criptat. După expirarea termenului sunt șterse automat.

Mergeți la pagină

Pentru decriptare este nevoie de cheia din linkul de descărcare. Fairsend stochează această cheie criptat pe server, pentru ca dumneavoastră să puteți copia linkurile din nou mai târziu. Fișierele se decriptează în browserul destinatarului.

Excepție fac transferurile cu protecție prin parolă: pentru acestea Fairsend nu stochează nicio cheie.

Exclusiv în Germania. Nu folosim servicii cloud sau CDN-uri externe și nu transmitem nimic în țări terțe. Doar dacă ajungeți la noi printr-un anunț Google și vă dați acordul în timpul comenzii, raportăm achiziția către Google. În setările profilului vă puteți exporta oricând datele sau vă puteți șterge complet contul.

Fișierele se șterg automat după expirarea termenului. Jurnalele cu adrese IP le ștergem după 90 de zile. Dovezile de livrare se anonimizează după termenul planului dumneavoastră: Free: 90 zile, Premium: 90 zile, Creator+: 90 zile, Team: 180 zile, Enterprise: 365 zile.

Puteți raporta transferurile suspecte cu ajutorul ID-ului de urmărire. Verificăm fiecare caz. La mai multe raportări, transferul este blocat automat.

Pe fiecare pagină de descărcare găsiți în acest scop linkul „Raportați un abuz”.

Mergeți la pagină

Creați în documentația API un token cu permisiunile necesare. Autentificați cererile API cu antetul Authorization: Bearer. Toate endpointurile sunt descrise în documentație.

Mergeți la pagină