Βοήθεια & υποστήριξη

1. Ανοίξτε την αρχική σελίδα και σύρετε αρχεία στο πεδίο μεταφόρτωσης. Εναλλακτικά κάντε κλικ στο κουμπί «Αρχεία» ή «Φάκελοι».
2. Όσο μεταφορτώνονται τα αρχεία, επιβεβαιώστε τις τρεις υποδείξεις και κάντε κλικ στο «Αποδοχή και συνέχεια στην αποστολή».
3. Επιλέξτε «Αποστολή μέσω email» (εισαγάγετε τη διεύθυνση του παραλήπτη) ή «Μόνο σύνδεσμος» (μοιράζεστε τον σύνδεσμο μόνοι σας).
4. Για αποστολή μέσω email: εισαγάγετε τη διεύθυνση αποστολέα σας και επιβεβαιώστε την με τον 6ψήφιο κωδικό.
5. Τα αρχεία σας κρυπτογραφούνται και μεταφορτώνονται. Λαμβάνετε έναν κωδικό παρακολούθησης και τον σύνδεσμο λήψης.

Χωρίς συνδρομή στέλνετε μία αποστολή την ημέρα έως 5 GB, παραλήπτες ανά αποστολή: 1. Τα αρχεία παραμένουν διαθέσιμα για 7 ημέρες και διαγράφονται μετά την πρώτη λήψη.

Μετάβαση στη σελίδα

1. Ανοίξτε τον «Πίνακα ελέγχου».
2. Στην αποστολή, κάντε κλικ στο μενού με τις τρεις τελείες.
3. Επιλέξτε «Αντιγραφή πλήρους συνδέσμου λήψης» ή «Αντιγραφή συνδέσμου και κλειδιού χωριστά».

Με την επιλογή «Αντιγραφή συνδέσμου και κλειδιού χωριστά» λαμβάνετε τον σύνδεσμο χωρίς κλειδί και το κλειδί ξεχωριστά. Στείλτε τα δύο με διαφορετικούς τρόπους, για παράδειγμα τον σύνδεσμο μέσω email και το κλειδί μέσω SMS. Ο παραλήπτης ανοίγει τον σύνδεσμο και πληκτρολογεί το κλειδί στο πεδίο «Εισαγάγετε το κλειδί».

Αυτό είναι δυνατό για συνδεδεμένους αποστολείς. Στις αποστολές ομάδας, τους συνδέσμους μπορούν να αντιγράψουν και ο κάτοχος και οι διαχειριστές της ομάδας.

Μετάβαση στη σελίδα

Ενεργοποιήστε την προστασία με κωδικό πρόσβασης κατά τη δημιουργία μιας αποστολής. Ο παραλήπτης πρέπει να εισαγάγει τον κωδικό πρόσβασης πριν από τη λήψη. Στείλτε τον κωδικό πρόσβασης από άλλο κανάλι και όχι μαζί με τον σύνδεσμο, δηλαδή όχι στο ίδιο email.

Πριν από την αποστολή ενεργοποιήστε την επιλογή «Προστασία με κωδικό» και ορίστε κωδικό με τουλάχιστον 10 χαρακτήρες ή ζητήστε μια πρόταση. Το πρόγραμμα περιήγησης προστατεύει με αυτόν το κλειδί της αποστολής. Το Fairsend δεν αποθηκεύει ούτε τον κωδικό ούτε το κλειδί. Δώστε τον κωδικό χωριστά από τον σύνδεσμο. Η προστασία με κωδικό είναι διαθέσιμη από το πρόγραμμα Premium.

Οι αντιγραμμένοι σύνδεσμοι και η πρόσβαση ομάδας δεν περιέχουν κλειδί, και ένας χαμένος κωδικός δεν μπορεί να ανακτηθεί. Οι παλαιότερες αποστολές με κωδικό πρόσβασης παραμένουν διαθέσιμες χωρίς αλλαγές.

Μετάβαση στη σελίδα

Χωρίς συνδρομή, μια αποστολή παραμένει διαθέσιμη για 7 ημέρες. Από το Premium επιλέγετε στο «Λήξη και λήψεις» μια διάρκεια από 24 ώρες έως το μέγιστο του προγράμματός σας ή μια δική σας διάρκεια σε ημέρες. Η προθεσμία ξεκινά με την αποστολή. Μετά διαγράφονται αυτόματα όλα τα αρχεία.

Εκεί ορίζετε επίσης πόσες φορές επιτρέπεται η λήψη των αρχείων. Όταν όλοι οι παραλήπτες έχουν κάνει λήψη και έχει συμπληρωθεί ο επιτρεπόμενος αριθμός, τα αρχεία διαγράφονται μία ώρα αργότερα.

Ανοίξτε την «Παρακολούθηση» και πληκτρολογήστε τον κωδικό παρακολούθησης και τη διεύθυνση email του αποστολέα ή ενός παραλήπτη. Βλέπετε την κατάσταση, την ημερομηνία λήξης και αν έχει ήδη γίνει λήψη.

Έτοιμο: Ο παραλήπτης μπορεί να κάνει λήψη. Παραδόθηκε: Ο σύνδεσμος λήψης άνοιξε. Έγινε λήψη: Τα αρχεία παραλήφθηκαν. Έληξε ή Διαγράφηκε: Τα αρχεία δεν είναι πλέον διαθέσιμα.

Μετάβαση στη σελίδα

Σε κάθε λήψη, το Fairsend καταγράφει τη χρονική στιγμή, τη διεύθυνση IP και τον παραλήπτη και από αυτά, μαζί με τα αθροίσματα ελέγχου των αρχείων, υπολογίζει μια τιμή SHA-256. Το πλήρες αποδεικτικό το ανοίγετε στον Πίνακα ελέγχου από το μενού της αποστολής ή από τον σύνδεσμο στην ειδοποίηση. Άλλα πρόσωπα βλέπουν μόνο μια προβολή ελέγχου χωρίς προσωπικά δεδομένα.

Αν θα λαμβάνετε email με την πρώτη λήψη κάθε παραλήπτη, το ρυθμίζετε στις «Ρυθμίσεις».

1. Ανοίξτε τον «Πίνακα ελέγχου».
2. Στην αποστολή, κάντε κλικ στο μενού με τις τρεις τελείες και επιλέξτε «Διαγραφή».
3. Επιβεβαιώστε την ερώτηση.

Τα αρχεία διαγράφονται αμέσως και ο σύνδεσμος λήψης δεν λειτουργεί πλέον. Αυτό δεν αναιρείται. Η αποστολή παραμένει στην επισκόπησή σας με την κατάσταση «Διαγράφηκε».

Μετάβαση στη σελίδα

1. Ανοίξτε το «Αίτημα αρχείων». Για αυτό πρέπει να έχετε συνδεθεί.
2. Επιλέξτε «Μόνο σύνδεσμος» ή «Αποστολή μέσω email» και, αν χρειάζεται, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email.
3. Κάντε κλικ στο «Δημιουργία συνδέσμου μεταφόρτωσης» ή στείλτε το αίτημα.

Το πρόσωπο στο οποίο απευθύνεται το αίτημα μεταφορτώνει τα αρχεία του μέσω του συνδέσμου και δεν χρειάζεται λογαριασμό. Από το Premium μπορείτε να προστατεύσετε τον σύνδεσμο μεταφόρτωσης με κωδικό πρόσβασης.

Μετάβαση στη σελίδα

Κατά την αποστολή επιλέξτε τις επιτρεπόμενες περιοχές. Η λήψη είναι δυνατή μόνο αν η διεύθυνση IP του παραλήπτη προέρχεται από μία από αυτές τις περιοχές. Κάθε άλλη πρόσβαση αποκλείεται.

Κατά την αποστολή εισαγάγετε τη διεύθυνση email του προσώπου που πρέπει να δώσει έγκριση. Αυτό λαμβάνει ένα email με τα κουμπιά «Έγκριση» και «Απόρριψη». Η αποστολή παραδίδεται μόνο μετά την έγκριση. Σας ενημερώνουμε για το αποτέλεσμα μέσω email.

Η έγκριση είναι δυνατή μόνο κατά την αποστολή μέσω email.

Ανοίξτε τον σύνδεσμο που λάβατε μέσω email ή απευθείας από τον αποστολέα. Επιλέξτε το πλαίσιο επιβεβαίωσης χρήσης και κάντε κλικ στο «Ασφαλής λήψη». Τα αρχεία μεταφέρονται κρυπτογραφημένα και αποκρυπτογραφούνται μόνο στο πρόγραμμα περιήγησής σας.

Όταν υπάρχουν πολλά αρχεία, επιλέγετε ανάμεσα σε ένα αρχείο ZIP και σε μεμονωμένες λήψεις. Αν μια μεγάλη λήψη διακοπεί, συνεχίζεται αυτόματα.

Για πολύ μεγάλα αρχεία, ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης, σας ζητείται πριν από τη λήψη η θέση αποθήκευσης και το αρχείο γράφεται απευθείας εκεί.

Μετά το σύμβολο # βρίσκεται το κλειδί με το οποίο το πρόγραμμα περιήγησής σας αποκρυπτογραφεί τα αρχεία. Γι' αυτό αντιγράφετε πάντα ολόκληρο τον σύνδεσμο. Αν ο αποστολέας σάς έστειλε τον σύνδεσμο και το κλειδί χωριστά, ανοίξτε τον σύνδεσμο και πληκτρολογήστε το κλειδί στο πεδίο «Εισαγάγετε το κλειδί».

Τον κωδικό πρόσβασης τον λαμβάνετε από τον αποστολέα, συνήθως με άλλον τρόπο από τον σύνδεσμο. Μετά από πέντε λανθασμένες προσπάθειες, η εισαγωγή κλειδώνει για μία ώρα.

«Η αποστολή έληξε»: Η προθεσμία έληξε και τα αρχεία διαγράφηκαν. Ζητήστε από τον αποστολέα να στείλει ξανά τα αρχεία.

«Λείπει το κλειδί αποκρυπτογράφησης»: Ο σύνδεσμος λήψης είναι ελλιπής. Φροντίστε να αντιγράψετε ολόκληρο τον σύνδεσμο, μαζί με το τμήμα μετά το σύμβολο #.

«Περιορισμός ανά περιοχή»: Ο αποστολέας έχει περιορίσει τη λήψη σε ορισμένες χώρες. Απευθυνθείτε στον αποστολέα.

Η λήψη δεν ξεκινά: Ελέγξτε αν το πρόγραμμα περιήγησής σας υποστηρίζει JavaScript και το Web Crypto API. Οι τρέχουσες εκδόσεις των Chrome, Firefox, Safari και Edge τα υποστηρίζουν.

1. Ανοίξτε τον σύνδεσμο μεταφόρτωσης από το email ή από το πρόσωπο που υπέβαλε το αίτημα.
2. Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης, αν ζητείται.
3. Επιλέξτε τα αρχεία και ολοκληρώστε τη μεταφόρτωση.

Δεν χρειάζεστε λογαριασμό για αυτό. Το πρόσωπο που υπέβαλε το αίτημα ειδοποιείται μόλις τα αρχεία σας είναι διαθέσιμα.

Ο Χώρος αρχείων είναι ο κρυπτογραφημένος προσωρινός χώρος αποθήκευσής σας. Μόλις λήξει η προθεσμία, τα αρχεία διαγράφονται αυτόματα. Το Fairsend δεν είναι υπηρεσία νέφους για αρχειοθέτηση.

Ο Χώρος αρχείων διατίθεται από το Premium. Χρησιμοποιεί τον ίδιο αποθηκευτικό χώρο με τις αποστολές σας.

Μετάβαση στη σελίδα

Εξαρτάται από το πρόγραμμά σας: Premium: 30 ημέρες, Creator+: 90 ημέρες, Team: 365 ημέρες, Enterprise: χωρίς λήξη.

Ναι. Στο μενού ενός αρχείου επιλέξτε «Αλλαγή ημερομηνίας λήξης». Η νέα ημερομηνία μπορεί να απέχει στο μέλλον έως όσο επιτρέπει το πρόγραμμά σας. Τρεις ημέρες πριν από τη λήξη λαμβάνετε email. Μετά τη λήξη τα αρχεία διαγράφονται οριστικά.

Ναι. Στον Χώρο αρχείων ενεργοποιείτε το «Από άκρο σε άκρο με δική σας φράση πρόσβασης». Ο διακομιστής αποθηκεύει τότε το κλειδί του χώρου μόνο κρυπτογραφημένο με τη φράση πρόσβασής σας και με έναν κωδικό ανάκτησης· ξεκλειδώνετε τον χώρο στο πρόγραμμα περιήγησης. Τα αρχεία και τα ονόματα αρχείων που ανεβάζετε μετά από αυτό δεν μπορεί να τα αποκρυπτογραφήσει το Fairsend. Τα ονόματα φακέλων, τα μεγέθη και τους τύπους αρχείων ο διακομιστής εξακολουθεί να τα βλέπει. Τον κωδικό ανάκτησης τον βλέπετε μόνο μία φορά. Αν ξεχάσετε τη φράση πρόσβασης και χάσετε τον κωδικό, τα αρχεία χάνονται. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε ξανά τη λειτουργία οποιαδήποτε στιγμή.

Μετάβαση στη σελίδα

Ναι. Επιλέξτε τα αρχεία και κάντε κλικ στο «Αποστολή». Ανοίγει η γνωστή φόρμα αποστολής.

Ναι. Τα αρχεία κρυπτογραφούνται στο πρόγραμμα περιήγησής σας με AES-256-GCM πριν από τη μεταφόρτωση και αποθηκεύονται μόνο κρυπτογραφημένα σε διακομιστές στη Γερμανία. Το Fairsend διαχειρίζεται τα κλειδιά του χώρου αρχείων για τον λογαριασμό σας, ώστε να έχετε πρόσβαση από κάθε συσκευή στην οποία έχετε συνδεθεί.

Με το Fairsend μπορείτε να στέλνετε κρυπτογραφημένα μηνύματα κειμένου, μέσω email ή ως σύνδεσμο. Το μήνυμα κρυπτογραφείται στο πρόγραμμα περιήγησής σας πριν σταλεί.

1. Ανοίξτε τα «Μηνύματα» και κάντε κλικ στο «Νέο μήνυμα».
2. Επιλέξτε «Αποστολή μέσω email» ή «Μόνο σύνδεσμος».
3. Πληκτρολογήστε θέμα και μήνυμα και κάντε κλικ στο «Κρυπτογραφημένη αποστολή».

Χωρίς συνδρομή στέλνετε έως 5 μηνύματα την ημέρα.

Μετάβαση στη σελίδα

Η επιλογή «Καταστροφή μετά την ανάγνωση» είναι προεπιλεγμένη. Μόλις ο παραλήπτης ανοίξει το μήνυμα, αυτό διαγράφεται από τον διακομιστή. Μέχρι τότε παραμένει αποθηκευμένο. Εσείς μπορείτε να διαγράψετε ένα μήνυμα ανά πάσα στιγμή με το «Καταστροφή τώρα».

Αν απενεργοποιήσετε την επιλογή, ορίζετε πόσες φορές μπορεί να διαβαστεί το μήνυμα και πότε λήγει. Η μέγιστη διάρκεια εξαρτάται από το πρόγραμμά σας.

Στη λειτουργία «Μόνο σύνδεσμος» λαμβάνετε μετά την αποστολή έναν σύνδεσμο που μπορείτε να κοινοποιήσετε από οποιοδήποτε κανάλι. Αργότερα τον αντιγράφετε στη λίστα μηνυμάτων με το «Αντιγραφή συνδέσμου ανάγνωσης», όσο το μήνυμα δεν έχει καταστραφεί.

Μετάβαση στη σελίδα

Από το Premium προστατεύετε τα μηνύματα επιπλέον με κωδικό πρόσβασης. Το Geo-Lock και η έγκριση με την αρχή των τεσσάρων ματιών διατίθενται επίσης στα προγράμματα με αυτές τις λειτουργίες.

1. Ανοίξτε τις «Ομάδες» και κάντε κλικ στο «+ Δημιουργία ομάδας».
2. Εισαγάγετε ένα όνομα και, αν θέλετε, μια περιγραφή.

Οι ομάδες διατίθενται από το Team. Μπορείτε να δημιουργήσετε έως πέντε δικές σας ομάδες.

Μετάβαση στη σελίδα

1. Ανοίξτε την ομάδα και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email στην «Πρόσκληση μέλους».
2. Επιλέξτε τον ρόλο και στείλτε την πρόσκληση.
3. Το πρόσωπο που προσκλήθηκε αποδέχεται την πρόσκληση μέσω του συνδέσμου στο email. Ο σύνδεσμος ισχύει επτά ημέρες.

Προσκλήσεις στέλνουν ο κάτοχος και οι διαχειριστές. Διαχειριστές μπορεί να προσκαλέσει μόνο ο κάτοχος. Πολλά πρόσωπα μαζί τα προσκαλείτε με εισαγωγή CSV.

Κάτοχος: Πλήρης πρόσβαση σε μέλη, εταιρική εμφάνιση, πρόσθετα και χρέωση, μπορεί να διαγράψει την ομάδα.

Διαχειριστής: Διαχείριση μελών, επαφές, εταιρική εμφάνιση, ρυθμίσεις. Χωρίς πρόσβαση στη χρέωση.

Μέλος: Δημιουργία αποστολών, διαχείριση επαφών, προβολή αποστολών.

Μόνο ανάγνωση: Προβολή της επισκόπησης της ομάδας και των αποστολών, χωρίς δικές του ενέργειες.

1. Ανοίξτε την ομάδα και κάντε κλικ στο «Νέα αποστολή».
2. Στο επάνω μέρος εμφανίζεται «Στέλνετε ως ομάδα» με το όνομα της ομάδας. Με το «Ιδιωτική αποστολή» μεταβαίνετε σε προσωπική αποστολή.
3. Επιλέξτε αρχεία και παραλήπτες όπως συνήθως και στείλτε.

Οι αποστολές ομάδας χρησιμοποιούν τις λειτουργίες του προγράμματος του κατόχου της ομάδας. Ο κάτοχος και οι διαχειριστές βλέπουν όλες τις αποστολές της ομάδας.

Ο κάτοχος και οι διαχειριστές ορίζουν στις «Προεπιλογές ομάδας για αποστολές» με ποιες ρυθμίσεις ξεκινούν οι νέες αποστολές ομάδας: διάρκεια λήξης, αριθμός λήψεων, «Μόνο μέλη της ομάδας» και επιτρεπόμενες χώρες. Αυτές οι τιμές μπορούν να αλλάξουν κατά την αποστολή.

Αν είναι ενεργό το «Υποχρεωτικός κωδικός πρόσβασης» ή το «Υποχρεωτική αρχή των τεσσάρων ματιών», αυτές οι επιλογές είναι κλειδωμένες κατά την αποστολή με την ένδειξη «Απαιτείται από την ομάδα σας». Με υποχρεωτική έγκριση, η αποστολή είναι δυνατή μόνο μέσω email. Έγκριση δίνουν ο κάτοχος και οι διαχειριστές της ομάδας, όχι ο ίδιος ο αποστολέας.

Στην καρτέλα «Επαφές» αποθηκεύετε παραλήπτες, τους οργανώνετε σε χρωματιστές ομάδες ή τους εισάγετε μέσω CSV. Με το εικονίδιο αποστολής δίπλα σε μια επαφή ξεκινάτε απευθείας μια αποστολή.

Ο κάτοχος και οι διαχειριστές καταχωρίζουν στις ρυθμίσεις της ομάδας λογότυπο, χρώμα και σύνθημα. Οι παραλήπτες τα βλέπουν στη σελίδα λήψης κάθε αποστολής ομάδας. Προϋπόθεση είναι ο κάτοχος της ομάδας να έχει πρόγραμμα με branding (από Team).

Επιπλέον θέσεις αγοράζει ο κάτοχος στις ρυθμίσεις της ομάδας, στα «Αρθρωτά πρόσθετα». Κατά την αγορά πληρώνετε αναλογικά έως το τέλος της τρέχουσας περιόδου και μετά τα πρόσθετα ανανεώνονται μαζί με τη συνδρομή. Στο «Η συνδρομή μου και πρόσθετα» ακυρώνετε κάθε πρόσθετο χωριστά στο τέλος της περιόδου.

Μετάβαση στη σελίδα

Στην ενότητα «Λογαριασμός» αλλάζετε όνομα, email και κωδικό πρόσβασης. Εκεί βλέπετε επίσης το πρόγραμμά σας και τον χώρο αποθήκευσης που χρησιμοποιείτε, και μπορείτε να εξαγάγετε τα δεδομένα σας ή να διαγράψετε τον λογαριασμό.

Μετάβαση στη σελίδα

1. Ανοίξτε τον «Λογαριασμό» και μεταβείτε στο «Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA)».
2. Επιλέξτε την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας και σαρώστε τον κωδικό QR με την εφαρμογή.
3. Πληκτρολογήστε τον εξαψήφιο κωδικό από την εφαρμογή και κάντε κλικ στο «Ενεργοποίηση».
4. Φυλάξτε τους οκτώ κωδικούς ανάκτησης σε ασφαλές μέρος. Κάθε κωδικός λειτουργεί μία φορά στη θέση του κωδικού της εφαρμογής.

Αντί για την εφαρμογή, μπορείτε να λαμβάνετε τους κωδικούς και μέσω email («κωδικούς μέσω email»). Οι λογαριασμοί με δικαιώματα διαχειριστή χρησιμοποιούν αποκλειστικά την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας.

Μετάβαση στη σελίδα

Στο αίτημα κωδικού, τσεκάρετε το «Απομνημόνευση αυτής της συσκευής για 90 ημέρες». Σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης το Fairsend δεν ζητά τότε κωδικό για 90 ημέρες.

Στον λογαριασμό, στις «Απομνημονευμένες συσκευές», αφαιρείτε μεμονωμένες συσκευές ή αποσυνδέετε όλες. Η αλλαγή κωδικού πρόσβασης, καθώς και η εκ νέου ρύθμιση ή η απενεργοποίηση του 2FA, αποσυνδέουν επίσης όλες τις συσκευές. Για λογαριασμούς διαχειριστή αυτή η λειτουργία δεν υπάρχει.

Στο αίτημα κωδικού, κάντε κλικ στο «Δεν έχετε πρόσβαση στη συσκευή σας;» και μετά στο «Αποστολή κωδικού μέσω email». Ο κωδικός ισχύει δέκα λεπτά και μπορείτε να ζητήσετε έως τρεις κωδικούς την ώρα. Εναλλακτικά, πληκτρολογήστε έναν από τους κωδικούς ανάκτησης.

Μετά από πέντε λανθασμένες προσπάθειες μέσα σε 15 λεπτά, η σύνδεση κλειδώνει για 15 λεπτά. Οι λογαριασμοί διαχειριστή συνδέονται χωρίς την εφαρμογή μόνο με κωδικό ανάκτησης.

Στη σύνδεση, κάντε κλικ στο «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;», πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email σας και ανοίξτε τον σύνδεσμο από το email. Ο σύνδεσμος ισχύει μία ώρα.

Μετάβαση στη σελίδα

Στον λογαριασμό, με το «Λήψη των δεδομένων μου (JSON)» κατεβάζετε ένα αρχείο με τα στοιχεία του λογαριασμού, τις αποστολές, τις πληρωμές, τις επαφές και τα μηνύματά σας.

Στον λογαριασμό, κάντε κλικ στο «Οριστική διαγραφή» και επιβεβαιώστε με τον κωδικό πρόσβασής σας. Τα δεδομένα σας διαγράφονται, τα τιμολόγια διατηρούνται.

Ανοίξτε τις «Τιμές», επιλέξτε ένα πρόγραμμα και πληρώστε μέσω Mollie. Αν αλλάξετε πρόγραμμα κατά τη διάρκεια μιας ενεργής συνδρομής, η υπόλοιπη διάρκεια συνυπολογίζεται. Το ποσό το βλέπετε πριν από την πληρωμή.

Μετάβαση στη σελίδα

1. Ανοίξτε το «Η συνδρομή μου και πρόσθετα».
2. Κάντε κλικ στο «Ακύρωση συνδρομής» και επιβεβαιώστε.

Το πρόγραμμά σας παραμένει ενεργό έως το τέλος της περιόδου που έχετε πληρώσει και μετά χρησιμοποιείτε το δωρεάν πρόγραμμα. Μέχρι τότε μπορείτε να συνεχίσετε με το «Ανάκληση της καταγγελίας». Χωρίς σύνδεση ακυρώνετε από τη σελίδα «Καταγγελία συμβάσεων».

Μετάβαση στη σελίδα

Με τη μεμονωμένη αποστολή στέλνετε μία φορά χωρίς συνδρομή: έως 20 GB, παραλήπτες: 1, διαθέσιμα για 7 ημέρες, με 2,90 €. Για αυτό χρειάζεστε λογαριασμό. Η προσφορά εμφανίζεται όταν έχετε ήδη χρησιμοποιήσει τη δωρεάν αποστολή της ημέρας.

Στις «Οι αποδείξεις μου» βρίσκετε όλα τα τιμολόγια. Μπορείτε να εκτυπώσετε κάθε τιμολόγιο, να το κατεβάσετε ως PDF ή να το αποθηκεύσετε ως ηλεκτρονικό τιμολόγιο (XML).

Αν ένα τιμολόγιο ακυρωθεί, λαμβάνετε ένα πιστωτικό τιμολόγιο με αρνητικό ποσό ως ξεχωριστό παραστατικό. Το αρχικό τιμολόγιο επισημαίνεται τότε ως «Ακυρωμένο». Αν λάβατε το τιμολόγιο μέσω email, και το πιστωτικό τιμολόγιο έρχεται μέσω email.

Μετάβαση στη σελίδα

Μια δωροκάρτα περιέχει είτε πιστωτικό υπόλοιπο είτε ένα πρόγραμμα για συγκεκριμένο αριθμό μηνών. Το υπόλοιπο συμψηφίζεται με τις επόμενες πληρωμές σας.

Όχι. Οι δωροκάρτες Fairsend ισχύουν χωρίς χρονικό περιορισμό. Το υπόλοιπο διατηρείται και μπορεί να χρησιμοποιηθεί οποιαδήποτε στιγμή. Η εξαργύρωση σε μετρητά δεν είναι δυνατή.

1. Ανοίξτε τη «Δωροκάρτα». Για αυτό πρέπει να έχετε συνδεθεί.
2. Επιλέξτε ένα ποσό ή ένα πρόγραμμα με διάρκεια.
3. Επιλέξτε ένα σχέδιο και πληκτρολογήστε παραλήπτη, το όνομά σας και, αν θέλετε, ένα μήνυμα.
4. Επιλέξτε τον τρόπο παράδοσης: «Αποστολή μέσω email», «Εκτύπωση από εσάς» ή «Αποστολή αργότερα». Μέσω email ορίζετε με το «Αποστολή στις» μια ημερομηνία έως και έναν χρόνο από σήμερα.
5. Ελέγξτε την προεπισκόπηση και πληρώστε.

Μετά την αγορά εκτυπώνετε τη δωροκάρτα ή την κατεβάζετε ως PDF.

Μετάβαση στη σελίδα

Ανοίξτε τη σελίδα εξαργύρωσης και εισαγάγετε τον κωδικό σας. Για αυτό πρέπει να έχετε συνδεθεί. Το προπληρωμένο υπόλοιπο πιστώνεται στον λογαριασμό σας και συμψηφίζεται με την επόμενη πληρωμή.

Τον κωδικό μπορείτε να τον πληκτρολογήσετε και στον Πίνακα ελέγχου, στην «Εξαργύρωση».

Μετάβαση στη σελίδα

Τα αρχεία σας κρυπτογραφούνται στο πρόγραμμα περιήγησής σας με AES-256-GCM πριν φτάσουν στους διακομιστές μας. Στους διακομιστές μας στη Γερμανία αποθηκεύονται μόνο κρυπτογραφημένα. Μετά τη λήξη της προθεσμίας διαγράφονται αυτόματα.

Μετάβαση στη σελίδα

Για την αποκρυπτογράφηση χρειάζεται το κλειδί από τον σύνδεσμο λήψης. Το Fairsend αποθηκεύει αυτό το κλειδί κρυπτογραφημένο στον διακομιστή, ώστε να μπορείτε να αντιγράψετε ξανά τους συνδέσμους αργότερα. Τα αρχεία αποκρυπτογραφούνται στο πρόγραμμα περιήγησης του παραλήπτη.

Εξαίρεση είναι οι αποστολές με προστασία κωδικού: για αυτές το Fairsend δεν αποθηκεύει κλειδί.

Αποκλειστικά στη Γερμανία. Δεν χρησιμοποιούμε υπηρεσίες νέφους ούτε εξωτερικά CDN και δεν διαβιβάζουμε τίποτα σε τρίτες χώρες. Μόνο αν έρχεστε από διαφήμιση Google και συναινέσετε κατά την παραγγελία, αναφέρουμε την αγορά στην Google. Στις ρυθμίσεις προφίλ μπορείτε ανά πάσα στιγμή να εξαγάγετε τα δεδομένα σας ή να διαγράψετε πλήρως τον λογαριασμό σας.

Τα αρχεία διαγράφονται αυτόματα μετά τη λήξη της προθεσμίας. Τα αρχεία καταγραφής με διευθύνσεις IP τα διαγράφουμε μετά από 90 ημέρες. Τα αποδεικτικά παράδοσης ανωνυμοποιούνται μετά την προθεσμία του προγράμματός σας: Free: 90 ημέρες, Premium: 90 ημέρες, Creator+: 90 ημέρες, Team: 180 ημέρες, Enterprise: 365 ημέρες.

Μπορείτε να αναφέρετε ύποπτες αποστολές με τον κωδικό παρακολούθησης. Εξετάζουμε κάθε περίπτωση. Μετά από πολλές αναφορές η αποστολή αποκλείεται αυτόματα.

Σε κάθε σελίδα λήψης βρίσκετε για αυτό τον σύνδεσμο «Αναφορά κατάχρησης».

Μετάβαση στη σελίδα

Δημιουργήστε στην τεκμηρίωση του API ένα διακριτικό με τα απαραίτητα δικαιώματα. Τα αιτήματα API πιστοποιούνται με την κεφαλίδα Authorization: Bearer. Όλα τα τελικά σημεία περιγράφονται στην τεκμηρίωση.

Μετάβαση στη σελίδα