Pomoc i wsparcie

1. Proszę otworzyć stronę główną i przeciągnąć pliki do pola przesyłania albo kliknąć „Pliki” lub „Foldery”.
2. W trakcie przesyłania plików należy potwierdzić trzy informacje i kliknąć „Akceptuję i przechodzę do wysyłki”.
3. Proszę wybrać „Wyślij e-mailem” (podać adres odbiorcy) albo „Utwórz tylko link” (samodzielnie przekazać link).
4. Przy wysyłce e-mailem: proszę podać adres nadawcy i potwierdzić go 6-cyfrowym kodem.
5. Pliki zostaną zaszyfrowane i przesłane. Otrzymają Państwo ID śledzenia i link do pobrania.

Bez subskrypcji można wysłać jedną przesyłkę dziennie: do 5 GB, maksymalna liczba odbiorców 1. Pliki są dostępne przez 7 dni i zostają usunięte po pierwszym pobraniu.

Przejdź do strony

1. Należy otworzyć panel.
2. Przy przesyłce należy kliknąć menu z trzema kropkami.
3. Należy wybrać „Kopiuj pełny link do pobrania” lub „Kopiuj link i klucz osobno”.

Opcja „Kopiuj link i klucz osobno” daje link bez klucza oraz sam klucz. Oba należy wysłać różnymi kanałami, na przykład link e-mailem, a klucz SMS-em. Odbiorca otwiera link i wpisuje klucz w polu „Wprowadź klucz”.

Funkcja jest dostępna dla zalogowanych nadawców. W przypadku przesyłek zespołu linki mogą kopiować także właściciele i administratorzy zespołu.

Przejdź do strony

Ochronę hasłem włącza się podczas tworzenia przesyłki. Odbiorca musi wpisać hasło, zanim będzie mógł pobrać pliki. Hasło należy przekazać innym kanałem niż link, czyli nie w tym samym e-mailu.

Przed wysłaniem proszę włączyć opcję „Ochrona hasłem” i ustawić hasło o długości co najmniej 10 znaków albo skorzystać z propozycji. Przeglądarka zabezpiecza nim klucz przesyłki. Fairsend nie przechowuje ani hasła, ani klucza. Hasło proszę przekazać oddzielnie od linku. Ochrona hasłem jest dostępna od planu Premium.

Skopiowane linki i dostęp zespołu nie zawierają klucza, a utraconego hasła nie można odzyskać. Starsze przesyłki z kodem dostępu lub hasłem pozostają dostępne bez zmian.

Przejdź do strony

Bez subskrypcji przesyłka jest dostępna przez 7 dni. Od planu Premium w sekcji „Ważność i pobrania” można wybrać okres od 24 godzin do maksimum przewidzianego w planie albo podać własną liczbę dni. Termin liczy się od wysyłki. Po jego upływie wszystkie pliki są automatycznie usuwane.

Tam można też ustalić, ile razy pliki mogą zostać pobrane. Gdy wszyscy odbiorcy pobiorą pliki i dozwolona liczba zostanie osiągnięta, pliki są usuwane godzinę później.

Należy otworzyć „Śledzenie” i podać ID śledzenia oraz adres e-mail nadawcy lub jednego z odbiorców. Widoczny jest status, data wygaśnięcia oraz informacja, czy pliki zostały już pobrane.

Gotowe: odbiorca może pobrać pliki. Doręczono: link do pobrania został otwarty. Pobrano: pliki zostały odebrane. Wygasła lub Usunięta: pliki nie są już dostępne.

Przejdź do strony

Przy każdym pobraniu Fairsend zapisuje czas, adres IP i odbiorcę, a następnie tworzy z tych danych i sum kontrolnych plików wartość SHA-256. Pełne potwierdzenie można otworzyć w panelu przez menu przesyłki lub przez link w powiadomieniu. Inne osoby widzą tylko widok weryfikacyjny bez danych osobowych.

W sekcji „Ustawienia” można określić, czy przy pierwszym pobraniu przez każdego odbiorcę ma przychodzić e-mail.

1. Należy otworzyć panel.
2. Przy przesyłce należy kliknąć menu z trzema kropkami i wybrać „Usuń”.
3. Należy potwierdzić pytanie kontrolne.

Pliki są usuwane natychmiast, a link do pobrania przestaje działać. Tej operacji nie można cofnąć. Przesyłka pozostaje w przeglądzie ze statusem „Usunięta”.

Przejdź do strony

1. Należy otworzyć „Poproś o pliki”. Wymaga to zalogowania.
2. Należy wybrać „Tylko utwórz link” lub „Wyślij e-mailem” i w razie potrzeby podać adres e-mail.
3. Należy kliknąć „Utwórz link do przesyłania” lub wysłać prośbę.

Osoba, której dotyczy prośba, przesyła pliki przez link i nie potrzebuje do tego konta. Od planu Premium link do przesyłania można zabezpieczyć hasłem.

Przejdź do strony

Przy wysyłce należy wybrać dozwolone regiony. Pobranie jest możliwe tylko wtedy, gdy adres IP odbiorcy pochodzi z jednego z tych regionów. Wszystkie inne próby dostępu są blokowane.

Przy wysyłce należy podać adres e-mail osoby, która ma zatwierdzić przesyłkę. Otrzyma ona e-mail z przyciskami „Zatwierdź” i „Odrzuć”. Przesyłka zostanie dostarczona dopiero po zatwierdzeniu. O wyniku poinformujemy Państwa e-mailem.

Zatwierdzenie jest możliwe tylko przy wysyłce e-mailem.

Proszę otworzyć link otrzymany e-mailem lub bezpośrednio od nadawcy, zaznaczyć potwierdzenie warunków korzystania i kliknąć „Pobierz bezpiecznie”. Pliki są pobierane w postaci zaszyfrowanej i odszyfrowywane dopiero w przeglądarce.

Przy kilku plikach można wybrać archiwum ZIP lub pobieranie pojedynczych plików. Przerwane duże pobieranie jest automatycznie wznawiane.

Przy bardzo dużych plikach przeglądarka, zależnie od modelu, pyta przed pobraniem o miejsce zapisu i zapisuje plik bezpośrednio tam.

Po znaku # znajduje się klucz, którym przeglądarka odszyfrowuje pliki. Dlatego link należy zawsze kopiować w całości. Jeśli nadawca przesłał link i klucz osobno, należy otworzyć link i wpisać klucz w polu „Wprowadź klucz”.

Hasło przekazuje nadawca, zwykle innym kanałem niż link. Po pięciu błędnych próbach wprowadzanie jest zablokowane na godzinę.

„Przesyłka wygasła”: okres przechowywania minął i pliki zostały usunięte. Proszę poprosić nadawcę o ponowne wysłanie plików.

„Brak klucza do odszyfrowania”: link do pobrania jest niekompletny. Należy skopiować cały link, łącznie z częścią po znaku #.

„Ograniczenie regionalne”: nadawca ograniczył pobieranie do wybranych krajów. Należy skontaktować się z nadawcą.

Pobieranie się nie rozpoczyna: proszę sprawdzić, czy przeglądarka obsługuje JavaScript i Web Crypto API. Aktualne wersje Chrome, Firefox, Safari i Edge to zapewniają.

1. Należy otworzyć link do przesyłania z e-maila lub otrzymany od osoby proszącej o pliki.
2. Należy wpisać hasło, jeśli jest wymagane.
3. Należy wybrać pliki i zakończyć przesyłanie.

Konto nie jest do tego potrzebne. Osoba prosząca o pliki otrzyma powiadomienie, gdy będą gotowe.

Magazyn plików to zaszyfrowane miejsce na dane na określony czas. Po upływie terminu pliki są automatycznie usuwane. Fairsend nie jest chmurą do archiwizacji.

Magazyn plików jest dostępny od planu Premium. Korzysta z tej samej przestrzeni co przesyłki.

Przejdź do strony

Zależy to od planu: Premium: 30 dni, Creator+: 90 dni, Team: 365 dni, Enterprise: bez wygaśnięcia.

Tak. W menu pliku należy wybrać „Zmień datę wygaśnięcia”. Nowa data może przypadać najwyżej tak daleko w przyszłości, jak pozwala plan. Trzy dni przed wygaśnięciem przychodzi e-mail. Po wygaśnięciu pliki są nieodwracalnie usuwane.

Tak. W Magazynie plików włączają Państwo opcję „Szyfrowanie end-to-end z własną frazą hasła”. Serwer przechowuje wtedy klucz magazynu wyłącznie zaszyfrowany Państwa frazą hasła i kodem odzyskiwania; magazyn odblokowują Państwo w przeglądarce. Plików i nazw plików przesłanych później Fairsend nie może odszyfrować. Nazwy folderów, rozmiary i typy plików serwer nadal widzi. Kod odzyskiwania widzą Państwo tylko raz. Jeśli zapomną Państwo frazy hasła i utracą kod, pliki są utracone. Funkcję można w każdej chwili ponownie wyłączyć.

Przejdź do strony

Tak. Wystarczy zaznaczyć pliki i kliknąć „Wyślij”. Otworzy się wtedy zwykły formularz wysyłki.

Tak. Pliki są szyfrowane w przeglądarce algorytmem AES-256-GCM przed przesłaniem i przechowywane wyłącznie w postaci zaszyfrowanej na serwerach w Niemczech. Kluczami magazynu plików zarządza Fairsend dla Państwa konta, aby dostęp był możliwy z każdego zalogowanego urządzenia.

Fairsend umożliwia wysyłanie zaszyfrowanych wiadomości tekstowych, e-mailem lub jako link. Wiadomość jest szyfrowana w przeglądarce przed wysłaniem.

1. Należy otworzyć „Wiadomości” i kliknąć „Nowa wiadomość”.
2. Należy wybrać „Wyślij e-mailem” lub „Utwórz tylko link”.
3. Należy wpisać temat i treść, a następnie kliknąć „Wyślij zaszyfrowane”.

Bez subskrypcji można wysłać do 5 wiadomości dziennie.

Przejdź do strony

Opcja „Zniszcz po przeczytaniu” jest włączona domyślnie. Gdy odbiorca otworzy wiadomość, zostaje ona usunięta z serwera. Do tego czasu pozostaje zapisana. Nadawca może w każdej chwili usunąć wiadomość przyciskiem „Zniszcz teraz”.

Po wyłączeniu tej opcji można ustalić, ile razy wiadomość może zostać odczytana i kiedy wygaśnie. Najdłuższy okres zależy od planu.

W trybie „Utwórz tylko link” po wysłaniu otrzymuje się link, który można udostępnić dowolnym kanałem. Później można go skopiować z listy wiadomości przyciskiem „Kopiuj link do odczytu”, dopóki wiadomość nie zostanie zniszczona.

Przejdź do strony

Od planu Premium wiadomości można dodatkowo zabezpieczyć hasłem. Geo-Lock i zatwierdzanie według zasady czterech oczu są również dostępne w planach z tymi funkcjami.

1. Proszę otworzyć „Zespoły” i kliknąć „+ Utwórz zespół”.
2. Proszę podać nazwę i opcjonalnie opis.

Zespoły są dostępne od planu Team. Można utworzyć do pięciu własnych zespołów.

Przejdź do strony

1. Należy otworzyć zespół i wpisać adres e-mail w polu „Zaproś członka”.
2. Należy wybrać rolę i wysłać zaproszenie.
3. Zaproszona osoba przyjmuje zaproszenie przez link w e-mailu. Link jest ważny siedem dni.

Zapraszać mogą właściciele i administratorzy. Administratorów może zapraszać tylko właściciel. Wiele osób naraz można zaprosić przez import CSV.

Właściciel: pełny dostęp do członków, brandingu, dodatków i rozliczeń, może usunąć zespół.

Administrator: zarządzanie członkami, kontaktami, brandingiem i ustawieniami. Bez dostępu do rozliczeń.

Członek: tworzenie przesyłek, zarządzanie kontaktami, wgląd w przesyłki.

Tylko odczyt: wgląd w przegląd zespołu i przesyłki, bez możliwości własnych działań.

1. Należy otworzyć zespół i kliknąć „Nowa przesyłka”.
2. U góry widnieje „Wysyłają Państwo jako zespół” z nazwą zespołu. Przycisk „Wyślij prywatnie” przełącza na przesyłkę osobistą.
3. Należy wybrać pliki i odbiorców jak zwykle i wysłać.

Przesyłki zespołu korzystają z funkcji planu właściciela zespołu. Właściciele i administratorzy widzą wszystkie przesyłki zespołu.

Właściciele i administratorzy określają w sekcji „Ustawienia domyślne zespołu dla przesyłek”, z jakimi ustawieniami zaczynają się nowe przesyłki zespołu: czas ważności, liczba pobrań, „Tylko członkowie zespołu” i dozwolone kraje. Wartości te można zmienić podczas wysyłania.

Jeśli włączono „Hasło obowiązkowe” lub „Zasada czterech oczu obowiązkowa”, te opcje są podczas wysyłania zablokowane z adnotacją „Wymagane przez zespół”. Przy obowiązkowym zatwierdzaniu możliwa jest tylko wysyłka e-mailem. Zatwierdzać mogą właściciele i administratorzy zespołu. Sam nadawca nie może zatwierdzić swojej przesyłki.

W zakładce „Kontakty” można zapisywać odbiorców, przypisywać ich do kolorowych grup lub importować z pliku CSV. Ikona wysyłania obok kontaktu pozwala od razu rozpocząć przesyłkę.

Właściciele i administratorzy dodają w ustawieniach zespołu logo, kolor i slogan. Odbiorcy widzą je na stronie pobierania każdej przesyłki zespołu. Warunkiem jest plan z brandingiem u właściciela zespołu (od Team).

Dodatkowe miejsca właściciel zamawia w ustawieniach zespołu w sekcji „Dodatki modułowe”. Przy zakupie płaci się proporcjonalnie do końca bieżącego okresu, potem dodatki odnawiają się razem z subskrypcją. W sekcji „Moja subskrypcja i dodatki” każdy dodatek można wypowiedzieć osobno na koniec okresu.

Przejdź do strony

W sekcji „Konto” można zmienić imię i nazwisko, adres e-mail i hasło. Widoczny jest tam też plan i wykorzystanie przestrzeni dyskowej; można tam również wyeksportować dane lub usunąć konto.

Przejdź do strony

1. Należy otworzyć „Konto” i przejść do sekcji „Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)”.
2. Należy wybrać aplikację uwierzytelniającą i zeskanować nią kod QR.
3. Należy wpisać sześciocyfrowy kod z aplikacji i kliknąć „Aktywuj”.
4. Osiem kodów odzyskiwania należy przechowywać w bezpiecznym miejscu. Każdy kod działa jednorazowo zamiast kodu z aplikacji.

Zamiast aplikacji można też otrzymywać kody e-mailem („Kod e-mailem”). Konta z uprawnieniami administratora korzystają wyłącznie z aplikacji uwierzytelniającej.

Przejdź do strony

Przy pytaniu o kod należy zaznaczyć pole „Zapamiętaj to urządzenie na 90 dni”. W tej przeglądarce Fairsend nie będzie wtedy pytać o kod przez 90 dni.

W koncie w sekcji „Zapamiętane urządzenia” można usunąć pojedyncze urządzenia lub wylogować wszystkie. Zmiana hasła oraz ponowna konfiguracja lub wyłączenie 2FA również wylogowują wszystkie urządzenia. Konta administratorów nie mają tej funkcji.

Przy pytaniu o kod należy kliknąć „Brak dostępu do urządzenia?”, a następnie „Wyślij kod e-mailem”. Kod jest ważny dziesięć minut. W ciągu godziny można zamówić do trzech kodów. Można też wpisać jeden z kodów odzyskiwania.

Po pięciu błędnych próbach w ciągu 15 minut logowanie jest zablokowane na 15 minut. Konta administratorów bez aplikacji logują się wyłącznie kodem odzyskiwania.

Przy logowaniu należy kliknąć „Nie pamiętają Państwo hasła?”, podać adres e-mail i otworzyć link z wiadomości. Link jest ważny godzinę.

Przejdź do strony

W koncie przycisk „Pobierz moje dane (JSON)” pobiera plik z danymi konta, przesyłkami, płatnościami, kontaktami i wiadomościami.

W koncie należy kliknąć „Usuń trwale” i potwierdzić hasłem. Dane zostają usunięte, faktury pozostają zachowane.

Należy otworzyć „Cennik”, wybrać plan i zapłacić przez Mollie. Przy zmianie w trakcie trwającej subskrypcji pozostały okres zostaje zaliczony. Kwota jest widoczna przed zapłatą.

Przejdź do strony

1. Należy otworzyć „Moja subskrypcja i dodatki”.
2. Należy kliknąć „Anuluj subskrypcję” i potwierdzić.

Plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, potem obowiązuje plan bezpłatny. Do tego czasu można kontynuować subskrypcję przyciskiem „Cofnij wypowiedzenie”. Bez logowania wypowiedzenia można dokonać na stronie „Wypowiedzenie umów”.

Przejdź do strony

Wysyłka jednorazowa pozwala jednorazowo wysłać pliki bez subskrypcji: do 20 GB, maksymalna liczba odbiorców 1, dostępność 7 dni, cena 2,90 €. Wymaga to konta. Oferta pojawia się, gdy dzisiejsza bezpłatna przesyłka została już wykorzystana.

W sekcji „Moje dokumenty płatności” znajdują się wszystkie faktury. Każdą fakturę można wydrukować, pobrać jako PDF lub zapisać jako e-fakturę (XML).

Po anulowaniu faktury wystawiana jest faktura korygująca z kwotą ujemną jako osobny dokument. Pierwotna faktura jest wtedy oznaczona jako „Anulowana”. Jeśli faktura została dostarczona e-mailem, faktura korygująca również przychodzi e-mailem.

Przejdź do strony

Bon zawiera saldo albo plan na określoną liczbę miesięcy. Saldo jest rozliczane przy kolejnych płatnościach.

Nie. Bony podarunkowe Fairsend są ważne bezterminowo. Pozostałe środki zostają zachowane i można je wykorzystać w dowolnym momencie. Wypłata w gotówce jest wykluczona.

1. Należy otworzyć „Bon podarunkowy”. Wymaga to zalogowania.
2. Należy wybrać kwotę lub plan z okresem obowiązywania.
3. Należy wybrać wzór i podać odbiorcę, imię i nazwisko nadawcy oraz opcjonalnie wiadomość.
4. Należy wybrać sposób doręczenia: „Wyślij e-mailem”, „Wydruk samodzielny” lub „Wyślij później”. Przy wysyłce e-mailem pole „Doręczyć dnia” pozwala ustawić datę do roku naprzód.
5. Należy sprawdzić podgląd i zapłacić.

Po zakupie bon można wydrukować lub pobrać jako PDF.

Przejdź do strony

Proszę otworzyć stronę realizacji i wpisać kod. Wymaga to zalogowania. Przedpłacone środki zostaną zapisane na koncie i rozliczone przy następnej płatności.

Kod można też wpisać w panelu w sekcji „Zrealizuj”.

Przejdź do strony

Pliki są szyfrowane w przeglądarce algorytmem AES-256-GCM, zanim trafią na nasze serwery. Na naszych serwerach w Niemczech są przechowywane wyłącznie w postaci zaszyfrowanej. Po upływie terminu są automatycznie usuwane.

Przejdź do strony

Do odszyfrowania potrzebny jest klucz z linku do pobrania. Fairsend przechowuje ten klucz na serwerze w postaci zaszyfrowanej, aby można było później ponownie skopiować link. Pliki są odszyfrowywane w przeglądarce odbiorcy.

Wyjątkiem są przesyłki z ochroną hasłem: dla nich Fairsend nie przechowuje klucza.

Wyłącznie w Niemczech. Nie korzystamy z usług chmurowych ani zewnętrznych CDN i niczego nie przekazujemy do państw trzecich. Tylko jeśli trafią Państwo do nas z reklamy Google i wyrażą zgodę podczas zamówienia, zgłaszamy zakup do Google. W ustawieniach profilu można w każdej chwili wyeksportować dane lub całkowicie usunąć konto.

Pliki są usuwane automatycznie po upływie terminu. Logi z adresami IP usuwamy po 90 dniach. Potwierdzenia doręczenia są anonimizowane po okresie zależnym od planu: Free: 90 dni, Premium: 90 dni, Creator+: 90 dni, Team: 180 dni, Enterprise: 365 dni.

Podejrzane przesyłki można zgłosić, podając ID śledzenia. Sprawdzamy każdy przypadek. Po kilku zgłoszeniach przesyłka jest automatycznie blokowana.

Na każdej stronie pobierania znajduje się w tym celu link „Zgłoś nadużycie”.

Przejdź do strony

W dokumentacji API należy utworzyć token z potrzebnymi uprawnieniami. Żądania API uwierzytelnia się nagłówkiem Authorization: Bearer. Wszystkie endpointy są opisane w dokumentacji.

Przejdź do strony