Condiciones de uso

Última actualización: noviembre de 2026

§ 1 Ámbito de aplicación

(1) Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los contratos celebrados entre Fairsend GmbH, Beim Braunstall 7, 97980 Bad Mergentheim, inscrita en el Registro Mercantil del Amtsgericht Ulm con el número HRB 739241 (en lo sucesivo, «Proveedor»), y el cliente (en lo sucesivo, «Usuario») a través de la plataforma fairsend.de.
(2) No se reconocen condiciones divergentes del Usuario, salvo que el Proveedor acepte expresamente su validez en forma de texto.
(3) Será determinante la versión de las presentes Condiciones Generales vigente en el momento de la celebración del contrato.

§ 2 Descripción del servicio

(1) Fairsend permite el envío seguro y el almacenamiento cifrado de archivos, así como el envío de mensajes cifrados a través de Internet. Las transferencias de archivos se cifran en el navegador del remitente (AES-256-GCM). En los envíos protegidos con contraseña, el Proveedor no guarda ninguna clave. Los mensajes y el almacenamiento de archivos se guardan cifrados en el servidor.
(2) La plataforma se ofrece en diferentes tarifas: Free (gratuita), Premium, Creator+, Team y Enterprise (suscripciones), así como envío único (compra única). Además, pueden ofrecerse ampliaciones de pago (plazas adicionales de Team), vales (vales de saldo y vales regalo) y códigos de descuento. Las funciones vigentes en cada momento y los límites correspondientes se indican en la página de precios en fairsend.de/pricing.
(3) El Proveedor está facultado para adaptar, ampliar o restringir las funciones de las tarifas gratuitas.

§ 3 Celebración del contrato

(1) El uso gratuito (tarifa Free) es posible sin registro. Al subir y enviar archivos se celebra un contrato de uso.
(2) En las tarifas de pago, el contrato se celebra al completarse el proceso de pago a través del proveedor de servicios de pago Mollie B.V.
(3) Con el registro, el Usuario confirma que tiene al menos 16 años y capacidad jurídica para contratar.

§ 4 Precios, pago y renovación

(1) Todos los precios indicados incluyen el IVA legal.
(2) Las suscripciones se facturan por adelantado para el período de facturación correspondiente (mensual o anual). El envío único se factura una sola vez antes de su uso.
(3) Las suscripciones se renuevan automáticamente por el período de facturación elegido en cada caso, mientras no se cancelen conforme al § 5. El cargo se realiza al inicio del nuevo período mediante el medio de pago registrado en el proveedor de servicios de pago.
(4) La gestión de los pagos se realiza exclusivamente a través de Mollie B.V. Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pedido.
(5) En caso de demora en el pago, el Proveedor reclamará el pago pendiente y concederá un plazo adicional razonable. Si el cobro tampoco se logra después, el Proveedor estará facultado para bloquear el acceso a las funciones de pago y rebajar la tarifa a Free.

§ 5 Duración y cancelación

(1) Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento con efecto al final del período de facturación en curso. No existe una duración mínima.
(2) La cancelación puede realizarse a través de la configuración de la cuenta en la plataforma, así como mediante el botón de cancelación previsto para ello («Cancelar contratos aquí») conforme al § 312k BGB. También es posible cancelar por correo electrónico a info@fairsend.de.
(3) Una vez que la cancelación surta efecto, la cuenta se rebajará a la tarifa Free al final del período pagado. Los envíos existentes se conservan hasta que venza su respectivo plazo de conservación.
(4) El derecho a la resolución extraordinaria sin preaviso por causa justificada no se ve afectado.

§ 6 Obligaciones del Usuario

(1) El Usuario se compromete a no utilizar la plataforma para la transmisión de contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, pornográficos o de cualquier otro modo inapropiados.
(2) El Usuario es responsable de mantener en secreto sus datos de acceso y responde de las actividades que se realicen con su cuenta.
(3) El Usuario no debe perjudicar la infraestructura mediante un uso masivo excesivo o automatizado sin acceso a la API.
(4) Las infracciones facultan al Proveedor para bloquear la cuenta y transferencias concretas.

§ 7 Exclusión de responsabilidad por el contenido de los archivos

(1) El Proveedor no ve el contenido de los archivos transmitidos y no lo revisa ni lo filtra.
(2) La responsabilidad por los contenidos transmitidos recae exclusivamente en el remitente. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por la licitud, la exactitud o la calidad de los archivos transmitidos.
(3) En caso de sospecha fundada de uso ilícito, el Proveedor estará facultado para bloquear transferencias concretas y, en la medida en que la ley lo exija, facilitar información a las autoridades competentes.

§ 8 Disponibilidad

(1) El Proveedor se esfuerza por lograr una disponibilidad lo más ininterrumpida posible. No se garantiza una disponibilidad del 100 por ciento.
(2) Los trabajos de mantenimiento necesarios se programarán, en la medida de lo posible, en horas de bajo uso; en caso de interrupciones planificadas más prolongadas, se informará al Usuario con antelación en la medida de lo posible.
(3) Los casos de fuerza mayor, así como las averías de los operadores de red o de los proveedores de alojamiento, quedan fuera del ámbito de influencia del Proveedor.

§ 9 Responsabilidad

(1) El Proveedor responde de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, así como en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud.
(2) En caso de negligencia leve, el Proveedor solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) y, en cuanto a la cuantía, de forma limitada al daño previsible y típico del contrato.
(3) La responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz) no se ve afectada.
(4) El Proveedor no responde de la pérdida de datos que el Usuario no haya protegido mediante medidas de copia de seguridad adecuadas.

§ 10 Derecho de desistimiento

(1) Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento. Los detalles figuran en la información sobre el derecho de desistimiento en fairsend.de/widerruf.
(2) El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente cuando el Proveedor ha prestado el servicio digital en su totalidad y el consumidor, antes del inicio, ha dado su consentimiento expreso y ha confirmado su conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución.

§ 11 Denuncias de abuso y bloqueo

(1) Los usuarios y terceros pueden denunciar envíos sospechosos a través de la función de denuncia de abusos (fairsend.de/abuse) indicando el identificador de seguimiento.
(2) El Proveedor examina cada denuncia y, en caso de sospecha fundada, está facultado para bloquear transferencias concretas y desactivar cuentas de usuario de forma temporal o permanente.

§ 12 Protección de datos

Encontrará información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra política de privacidad en fairsend.de/datenschutz.

§ 13 Modificaciones de las Condiciones Generales

(1) El Proveedor puede modificar las presentes Condiciones Generales con efecto para el futuro, en la medida en que sea necesario y no perjudique de forma desproporcionada al Usuario.
(2) Las modificaciones se comunicarán al Usuario en forma de texto al menos seis semanas antes de su entrada en vigor. Si el Usuario no se opone dentro de dicho plazo, las condiciones modificadas se considerarán aceptadas. En la comunicación se indicará expresamente esta circunstancia, así como el derecho de oposición y sus consecuencias. Si el Usuario se opone, el Proveedor tendrá derecho a resolver la relación contractual en la fecha prevista para la entrada en vigor.

§ 14 Disposiciones finales

(1) Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual no se ven afectadas.
(2) Si el Usuario es comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, el fuero competente será Bad Mergentheim.
(3) Si alguna de las disposiciones fuera o llegara a ser ineficaz, la eficacia de las demás disposiciones no se verá afectada.